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提升客户体验 创造超预期的服务价值——湖北仟业装饰总经理朱庆琳人物访谈
发布时间 : 2022-09-16     来源 :     浏览量 :

 

前言:集天下英才,成造家大业是仟业装饰的企业愿景,以匠人初心,创美好生活是仟业装饰的企业使命。仟业装饰总经理朱庆琳在家装行业摸爬滚打十几年,曾任职全国集团知名家装品牌,从家居顾问基层岗位做到集团运营总监,任职期间,个人曾创造单月1300多万的业绩,单店年度业绩曾达2.85亿,连续五年城市单店业绩排名集团全国26城第一。

他深入营销、设计、运营、交付等一线岗位,朱庆琳深知,一个品牌的成长壮大,需要强大的口碑支撑。与一群志同道合的伙伴,把装修中的每一件小事,都做到极致,给客户创造超预期的服务价值,才是深耕家装市场的精髓所在。

 

 

抢占先机,入驻光谷中心

仟业装饰作为全国家装品牌,目前已入驻北京、重庆、广州、昆明等一二线城市。基于对武汉家装市场的实地调研,选择入驻光谷高新大道宜科中心园区,这里聚集了大批高端技术产业园,周边楼盘云集,势必将成为光谷新中心,整体消费水平也相对较高。

朱庆琳表示,光谷地区以年轻人为主,他们对时尚潮流的感知度高,也有较高的消费实力,十分契合仟业装饰以高品质中高端客户为主客群的品牌定位。同时,这个片区客户群体往往没有太多的时间花在装修上,仟业装饰的全案整装模式与目标客户需求非常匹配。

仟业装饰武汉旗舰店业务范围覆盖设计、装修、家具、软装、家电、智能、舒适系统等领域,提供品质家装、别墅大宅等一站式装修服务,6000㎡美学整装体验馆,4000㎡不同风格的家居样板间,2000㎡家具软装馆,全案整装软硬兼施,让装修一步到位,客户所需都能在仟业装饰得以满足,真正意义上一站式全屋解决方案。

 

 

荟聚行业精英 打造高端全案

全案整装包含硬装、软装、定制三大板块,每一个部分都对装修的整体效果和居住体验有很大的影响,仟业装饰从设计开始就已经考虑到这三个板块的衔接与统一,细分专业团队分别负责硬装、软装和定制部分。采用1+N设计团队服务模式,由主案设计师+专业软装设计师+专业定制设计师组成,设计精英均在大型家装平台从业年限12-15年以上,作品多次荣获国际、国内各项设计大奖,有着海量设计案例和丰富的设计经验。
仟业装饰全案整装产品“U享装”、“悦享装”、“尊享装”,基于对未来生活图景的思考,全方位考量全屋整装解决方案,实现一步到位的装修,不用浪费时间精力与多方沟通,为每一位客户量需定制未来10年理想人居生活解决方案,让装修更省心、轻松。

 

 

完善产业链,产品更高性价比

仟业装饰集团拥有完善的家居产业链配套体系,采用F2C(工厂直采)模式,整合一线品牌供应商,联合全球100+一线大牌,甄选全球好物,厂家源头直采,万款潮流家居尖货,由厂家直飞到业主家,打破供应商层层溢价,去中介化,回归消费主权,品质更优,性价比更高。

 

 

欧标勃朗工艺,星级管家全程服务

家装无小事,施工交付作为家装的核心环节,每一个细小工艺都至关重要,仟业装饰严苛交付施工管理,采用欧标勃朗施工工艺,涵盖108项匠心工艺,327项施工验收标准,智能APP工地可视系统,客户可以远程手机一键监控工地进度,极致省心。自有产业工人,每个项目配有“工程管家”1v1全程贴心服务,实时跟进与把关,以“标准化”“产业化”“精细化”的产品和服务理念,致力于颠覆传统装修行业工期冗长,服务不规范的现状,以“省事、省时、省力、高性价比”给客户更好的品质和服务,让每一位业主体验真正的省心品质家装。

 

 

引领家装新范本,终身无忧保障

匠心好工艺,仟业敢承诺。仟业装饰将家装售后质保延至终身,提升了家装行业质保标准,开创家装售后保障先河。终身质保涵盖了在居家后期最容易出问题的五大隐蔽工程项目,包括给水管路工程、排水管路工程、强电管线工程、弱电管线工程、防水工程,让每一位客户的切身利益都得到有效保障,选择更放心。

 

 

以初心,创未来,仟业装饰以全国上千万家庭人居生活大数据为范本,研发出适合新中产家庭生活方式的高性价比整装产品,不断迭代上新,打造一站式顶层全案整装,满足装修前中后所有需求,为每位品质业主带来高性价比的美好家居体验。

 

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