好的装修体验，不仅体现在设计和施工，更多是售后和服务，竣工交付不是服务的终点，而是检验服务质量的真正起点。

秉持感恩于心，服务于行的服务理念，做到真正倾听客户心声，仟业装饰“感恩服务季——老客户上门回访活动”火热进行中。

近期，由仟业装饰副总经理纪建、交付总经理马泽民、交付经理徐凡带队，协交付售后团队亲自上门回访武汉三镇多家已入住的客户，深入了解客户装修入住后的感受，挖掘各个服务环节的缺陷，聚焦客户需求，确保工程整体质量。

每一次主动上门售后，我们都不仅局限于解决眼前的问题。我们的专业团队还会对每个业主的家进行全面检查，包括以下十项：

壹

插座开关验收

贰

水电路安全隐患检修

检查全房插座接线是否合格，开关是否正常；强电箱接线是否合规。

叁

橱柜五金件调整

检查橱柜安装是否合格，柜门平整，开关顺畅；台面接缝平整无色差。

肆

地板收口条的检修

检查地板安装是否合格，地板接缝平整，表面无磕碰破损。

伍

衣柜合页及推拉门防撞条的检修

检查衣柜安装是否合格，柜门平整，开关顺畅，表面无磕碰损伤。

陆

成品门五金件调整及螺丝稳固

柒

橱柜、浴柜下水管堵塞检修

检查全房地漏下水排水是否通畅。

捌

墙砖开裂、空鼓检修

玖

墙面、吊顶开裂检修

拾

踢脚线检修

检查衣柜安装是否合格，柜门平整，开关顺畅，表面无磕碰损伤。

针对已经入住一年的业主，上门了解入住后的使用体验，同时提供全屋检修服务，及时发现并排除潜在的安全隐患，真正将放心好装修落实在每一处细节，让业主居家生活更加安心无忧。

品质源于细节，每一次的主动上门，给客户提供放心的售后保障，预防问题、解决问题，才是回访活动真正的意义。

每到一个客户家，我们的售后师傅们都会提前穿戴好鞋套礼貌敲门，跟客户讲述清楚我们整体的检查内容后，就开始进行全屋的检查工作。

维修师傅们携带专业工具一一检测客户家每个角落，不放过任何一个小细节。交付总经理马泽民更是亲自上手，对于高频使用的地方，先人一步解决小问题，比如下水不通畅、柜门五金件开合不顺等等，防患于未然，让每位业主都拥有美好的入住感受。

副总经理纪建与交付总经理徐凡在回访过程中持续收集客户入住反馈，并亲自为其检查家中工程情况，排查不足，回访期间，客户们对仟业的服务纷纷赞不绝口，觉得当初选择仟业这个决定是正确的，质量高服务好，施工过程有问题都能很快得到解决，还有定期售后回访服务，贴心细致，整个装修过程都很省心。

纪总也表示，仟业装饰将在服务与工艺上再接再厉，在注重在建工地服务的同时，更落实于售后服务这一重要环节，通过「老客户回访」来倾听客户心声，了解在服务中存在的缺陷与不足，从而快速找到更符合客户利益的突破点。

老客户回访不仅是为客户解决入住的问题，更是一次与业主之间的深度对话，一场心与心的交流，在交流和建议中进一步提升我们的服务水平。

仟业装饰售后团队始终怀揣最真诚的心，把客户的反馈当做首要问题处理，不断总结提升，将客户声音听进心里，充分维护客户的权益，让家装消费不再是一锤子买卖，以超一流的服务将安居新家的温暖与幸福感传递到了广大客户朋友的心里。

2024年，我们将向着更高的客户满意度而努力，站在客户角度提供优质贴心的服务。